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最近受邀在做一個中國移動經營體系的研究,於是把中國移動過去二十多年的年報都翻出來細細看了一遍,發現很多有意思的信息,於是想著寫一個系列——「從年報讀中國移動歷史」,跟大家一起看看中國移動這頭大象是怎麼闖出自己的一片天空,怎麼創造了屬於自己的輝煌,又是怎麼錯過一個又一個機會,又是怎麼一步步走向平庸。 本系列文章沒有經過體系化的梳理和思考,看到哪、想到哪,就寫到哪,不保證全面和深入,只能盡力做到客觀和真實。今天是第一篇,1998年的中國移動。 事實上,1998年中國移動還沒有從中國電信分拆出來,而距離其成立也不過是一年出頭,在年報中的公司名稱還是「中國電信(香港)有限公司」,但為了便於理解,本文還是以「中國移動」為名來陳述。 1. 非常豐厚的利潤 1998年的中國移動還只擁有廣東移動、浙江移動、江蘇移動這三家子公司,只在廣東、浙江、江蘇這三省開展蜂窩行動電話服務,而其業務也非常單一,只有行動電話服務,包括本地、國內、國際長途電話及漫遊服務,以及簡訊和無線數據。1998年,中國移動用戶總數僅為653萬,同比增長了52.4%。 而憑藉著這單一的業務服務和並不龐大的用戶規模,中國移動卻實現了巨大的收入規模:營業收入為263.45億元,同比增長了49.19%;利潤是82.67億元,增長了26.42%。算下來,平均每位用戶貢獻收入4034元,貢獻利潤1266元,撇除20多年的通貨膨脹率,光從絕對值上看,都遠超當前,要知道,2019年中國移動arpu才不過49元每月,一年下來也就才貢獻不到600元啊。從這一點就能看出,當年行動電話還真是有錢人的專屬,要知道,1998年社會居民人均收入才5000元出頭啊。 對了,當年中國移動還有一筆在今天看來的「不義之財」——入網費,當年一個新增用戶的平均入網費為1658元,而前一年的1997年更是高達2388元,一年算下來,光是入網費就將近40億元的收入,占營收的比例高達15%!那到今天呢?免費入網,甚至三家運營商為了爭奪客戶還會給出非常客觀的補貼! ...當時排隊搶著繳費入網的人們 還有一點,當年,在尚處於草莽狀態的中國移動已經非常重視客戶服務,建立了應該是國內企業第一個客戶服務中心,著力改善售後服務,進一步完善了計費和帳務處理系統,縮短了收費時限,提高了收費服務水平。 ...中國移動的客服中心 2. 非常耀眼的員工薪酬 1998年,中國移動的員工工資支出為13.87億元,而這一年,其員工總數為12530人,平均下來,人均年薪11.07萬元,折算每月工資9225元,哪怕扣除各種稅費,也高達8000元每月! 這是什麼水平?!這樣說吧,當年在東部發達省份的主要城市當老師的工資是500元每月,而當年大米5毛一斤,豬肉4元一斤,白菜2毛一斤,房價呢?當年北京房價才2000元啊! 到今天,2019年中國移動「雇員薪酬及相關成本」一項支出為1025.18億元,而員工數量大概為455000,算下來2019年中國移動員工平均年薪約為22.53萬元,相比1998年的11.07萬剛好翻了一倍。而與此同時,今天,豬肉價格40元一斤,翻了10倍,北京房價均價已經突破5萬,翻了25倍! 還有一點,是最讓現在的員工艷羨的,那就是——分房。其實,嚴格意義上也不算分房,在1998年的財報中是這樣寫的——「本集團根據職工住房計劃以低於市值的價格給職工提供住房」,並為此撥付了3.6億元的預算金額,而當年花掉了2.5億元,以12530名員工來算,人均2萬元,這樣算的話,大概相當於給每位員工在北京贈送了10平米的房子!現在的員工只能追憶往事並感嘆生不逢時啊。 3. 非常年輕的管理層團隊 1998年的中國移動可謂是活力無限,這一點不光體現再其業務增長情況,而且體現在其管理層的年齡上,這群帝國的締造者可以說年輕得讓人咂舌—— 王曉初,董事長兼總經理,主持公司全面管理工作,當年才41歲;李平,副董事長兼常務副總經理,當年45歲;朱建華,副總經理,負責浙江移動的運營工作,當年45歲;何寧,副總經理,負責江蘇移動的運營,當年才37歲啊,真可謂青春無限。只有負責廣東移動運營工作的盧爾瑞年紀頗高,也不過59歲而已。相比之下,中國移動今天的管理層就顯得有點「垂垂老矣」了。 4. 非常有遠見的經營 當年積極跟蹤第三代移動通信技術,以確保網絡由第二代移動通信技術向第三代移動通信技術平滑過渡,這在當時絕對是非常有遠見的經營理念了。但後來的事情大家都知道了,3G在國內商用計劃一再拖後,等中國用戶接收到3G信號時,已經是十年以後了。 而中國移動從2G向3G的過渡遠談不上平滑,當時由於眾所周知的原因,背起了「發展民族通信技術」的重責,無緣成熟的wcdma,而獨自走上TD之路,而這也在一定程度上導致了中國3G時代草草收場。 5. 當時通信設備市場還是海外廠商的天下 1998年的年報中提到,「本年度最大供應商採購額占本集團網絡設備採購總額的35%,五個最大供應商共占網絡設備採購總額的70%」,報告中並未列明這5個最大的供應商分別是誰,但大家都知道肯定是海外廠商的天下,那時候中國通信市場簡直是海外廠商的「金礦」,因為中國通信市場起步晚,所以這些海外廠商基本上把國外已經「玩爛」了的那一套搬過來就能賣個大價錢,當時中國移動根本沒有討價還價的能力。 人後來叱吒風雲的華為才剛剛在1997年推出了無線GSM解決方案,哪怕有份額也不會很高。而到今天,華為已經實現獨攬中國移動近6成的5G網絡份額!從前的那些巨鱷,比如諾基亞,只能含淚退場。
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